As listas negras contêm endereços de protocolo de internet (IP) de indivíduos ou servidores de email que foram alvo de reclamações de prática de spam. Muitos provedores de acesso à internet (ISPs) impedem que seus clientes recebam emails de IPs bloqueados.

Vários indivíduos e organizações diferentes mantêm listas negras. No entanto, os spammers não são os únicos a serem adicionados a uma lista negra.

Um sistema de email legítimo também pode acabar fazendo parte dela, fazendo com que os emails não sejam enviados e negócios sejam prejudicados. Caso um endereço IP esteja nessa lista o problema deve ser encaminhado à organização responsável.

Remover um domínio ou endereço IP de uma lista negra pode ser um processo específico para cada lista em particular. As listas negras são mantidas por diferentes provedores e organizações, cada uma com suas próprias políticas e procedimentos para remoção.

Aqui estão algumas etapas gerais que você pode seguir para solicitar a remoção de um domínio ou endereço IP de uma lista negra:

Instruções

  1. Primeiro identifique o IP do seu domínio. Use o serviço https://www.whatsmydns.net/. Escreva o endereço do seu site no primeiro campo (sem o https://). Deixe marcado a opção “A” do segundo campo e clique em “SEarch”. Abaixo vai mostrar o IP do seu site.
  2. Identifique a lista negra: Descubra em qual lista negra o seu domínio ou endereço IP está listado. Existem várias listas negras amplamente utilizadas, como Spamhaus, Barracuda, CBL (Composite Blocking List), entre outras. Visite o site dessas organizações para obter informações sobre suas listas e procedimentos de remoção.
  3. Verifique se o seu IP foi colocado na lista negra. Acesse http://whatismyipaddress.com/blacklist-check, copie o seu endereço IP no campo ao lado de “Blacklist Check” e clique neste último. Se o seu endereço foi bloqueado, um ponto de exclamação será exibido ao lado da organização que o colocou na lista negra. Clique no hyperlink dessa organização.
  4. Procure por “Lookup and Removal” ou “Removal” na página que está sendo exibida e clique no hyperlink ao lado destes campos.
  5. Verifique o motivo da listagem: Descubra por que seu domínio ou endereço IP foi incluído na lista negra. Geralmente, há uma razão específica, como envio de spam, atividades maliciosas, presença em botnets ou comportamento suspeito. É importante identificar e corrigir a causa raiz do problema antes de solicitar a remoção.
  6. Siga as diretrizes da lista negra: Cada lista negra terá suas próprias diretrizes e procedimentos para solicitar a remoção. Normalmente, essas informações podem ser encontradas no site da lista negra. Leia atentamente as instruções e siga-as corretamente para aumentar suas chances de sucesso.
  7. Leia as instruções de como fazer para ser retirado da lista negra. Cada lista possui procedimentos próprios para a exclusão. Em algumas listas você simplesmente terá que digitar o seu endereço IP e seguir as instruções de remoção, o que resultará na exclusão automática.
    O site Spamhaus Blacklist adota este processo. Outras listas fornecem instruções para entrar em contato com elas por email ou telefone. Você terá que fornecer o seu endereço de email e explicar por que deve ser excluído da lista. Caso esteja em um ISP, algumas listas negras podem solicitar que você remova primeiro os clientes acusados de spamming. Algumas listas negras o removem automaticamente de suas listas após um determinado período de tempo. O site Relay Stop, por exemplo, deleta os IPs após 90 dias, se você não tiver requisitado a remoção antes. O Spamcop o removerá automaticamente após 48 horas, caso não haja reclamações posteriores. Após a leitura dos procedimentos da organização, faça a sua requisição.
  8. Acompanhe a solicitação: Após enviar a solicitação de remoção, é importante acompanhar o processo. Algumas listas negras têm prazos específicos para responder às solicitações. Após o prazo repita o item 3 desta lista. Em caso negativo, entre em contato com a organização por email ou telefone.

Lembre-se de que o tempo de remoção e a eficácia podem variar dependendo da lista negra e das circunstâncias específicas. É importante manter uma comunicação aberta e cooperativa com a lista negra e garantir que as medidas corretivas tenham sido tomadas para evitar problemas futuros.